服务
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售后政策
迷你九号平衡车加强版售后保修条款

迷你九号平衡车加强版产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

 

一、保修期限

● 迷你九号平衡车加强版自用户签收次日起7天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退货凭有效的购车凭证办理。

● 迷你九号平衡车加强版自用户签收次日起15天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修,其中赠品等不在换货范围内。

● 7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。人为损坏、随机零配件缺失不在7 天无理由退货范围内,7 天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担。

● 7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:

1、商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;

2、商品收到开封之后,包装完好无损,车体及所有相关附(配)件(如保修卡、配件等)完好无损, 产品未激活且无任何使用痕迹, 不影响产品的二次销售,具体标准咨询客服(400-607-0001)。

●保修期依次以购车发票、Ninebot官方电商平台订单号、产品激活日期、或Ninebot公司系统记录日期进行保修(电商可以客户签收次日起为起保日期)。

友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全,建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。

● 商品主机与各部件保修政策见下表: 

类型保修内容保修期限

主机

车体总成、控制器、轮毂电机、中舱内部电路板/显示板、转轴半成品/转轴压紧件/线性霍尔板、胶碗开

1年

电池及充电

外置充电器、电池总成    6个月

外观易损件

轮胎、轮毂装饰盖、挡泥板及加强块、中舱外壳/按键/前中后装饰盖/中舱螺丝堵头、前后装饰条、脚控及发泡腿垫、脚踏板及脚垫

 15天

注意:内六角扳手、延长气嘴为产品随机耗材、无保修。

 

 二、非保修条例

1、已超过三包有效期限

2、人为原因造成的损坏

3、不可抗拒因素造成的损坏

4、未按使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

5、发票信息与产品不符  

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑过障碍(包括但 不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏

7、未经ninebot公司授权的人员私自拆动或修理

8、恶意损坏产品序列号、车体信息, 包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10、如将本产品用于商用,则一律不保

三,退换货政策

分类

期限

退换货类型

具体描述

起始日期

 退

 7天

 国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

依次以购车发票、官网订单号、收货次日起

 换货

 15天

 国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

依次以购车发票、官网订单号、收货次日起

备注:客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请,如有疑问可咨询官方服务电话4006070001转9

要求电话回拨

请保持通讯设备畅通,我们尽可能在短时间内联系您。

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