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Segway售后条款

Segway产品售后服务严格依据《中华人民共和国消费者权益法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后三包服务,服务内容如下:

 

一、保修范围

●自用户签收次日起7天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,需凭有效的购车凭证办理。

●自用户签收次日起15天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修,其中赠品等不在换货范围内。

●自用户签收次日起15天以上且在保修期限内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择维修处理。

●自用户签收次日起7天内,用户可以申请7天无理由退货。7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。7 天无理由退货产生的物流费用由消费者承担。7天“无理由”退货需要满足以下两种情况之一:

1、商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;

2、商品收到且已开封,车体、所有附(配)件(如保修卡、配件等)及赠品完好无损, 产品无任何使用痕迹, 不影响产品的二次销售,具体标准咨询客服(400-607-0001)。

 

●起保日期依次以产品激活日期、购车发票日期起进行保修(电商可以客户签收次日起为起保日期)

友情提示:因运输过程中需使用包装箱保证产品运输安全,建议您自签收次日起至少保留包装箱15天。

●保修期限:

类型

保修内容

保修期限

 

 

主机

车架总成、主控板总成、陀螺仪总成、变速箱总成、电机总成、转向杆机械总成、转向机构、脚碗开关板总成、中舱总成含 (无线传输板、充电模块、电源板)

1年

电池

电池

6个月

遥控器和充电线

遥控器、充电线

3个月

 

外观易损件

轮胎、轮毂装饰盖、挡泥板、中舱外壳、装饰盖、前后装饰条、脚踏板、手把套、遥控器座

15天

备注:内六角扳手为产品随机耗材、无保修。

 

二、下列情况属于非保修范围,需要付费维修

1、已超过三包有效期限

2、人为原因造成的损坏

3、不可抗拒因素造成的损坏

4、未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

5、发票信息与产品不符  

6、超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑过障碍(包括但 不限于骑下台阶、跌落等)、进行极限运动等造成的损坏

7、未经ninebot公司授权的人员私自拆动或修理

8、恶意损坏产品序列号、车体信息, 包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等

9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏

10、如将本产品用于商用,则一律不保

三,退换货政策

分类

期限

退换货类型

具体描述

起始日期

 

退货

 

7天

 

国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

以产品激活日期、购车发票日期起 (电商可以客户签收次日起)

 

换货

 

15天

 

国家法律规定的功能性或商品质量问题

经由Ninebot公司或授权服务商检测确认,并出具检测报告确认属于商品质量问题。

以产品激活日期、购车发票日期起 (电商可以客户签收次日起)

 

备注:客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请,如有疑问可咨询官方服务电话40060700019