服务
SERVICE
售后政策
九号单轮平衡车A1/S2售后条款

(本条款仅适用于中国大陆地区)

一、服务流程

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二、保修政策

● 九号单轮平衡车自用户签收次日起7 天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或维修,退

货凭有效的购车凭证办理。

● 九号单轮平衡车自签收次日起15 天内,发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择换货或维修,其中赠品等不

在换货范围之内。

● 7天无理由退货仅适用于纳恩博官网、纳恩博天猫旗舰店和纳恩博京东旗舰店等官方电商平台销售的商品。人为

损坏、随机零配件缺失不在7 天无理由退货范围内,7 天无理由退货产生的往返物流费用由消费者承担。

● 7天“无理由”退换货需要满足以下两种情况之一:

  1、商品在收到之后未开封,包装及车体完好无损;

  2、商品收到开封之后,包装完好无损,车体及所有相关附(配)件(如保修卡、配件等)完好无损,产品未激活

    并且无使用痕迹, 不影响产品的二次销售,具体标准咨询客服(400-607-0001)。

● 保修期依次以购车发票、Ninebot官方电商平台订单号、产品激活日期、或Ninebot公司系统记录日期进行保修。

  (电商可以客户签收日期为起保日期)。

● 商品主机与各部件保修政策见下表:

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三、非保修政策

产生以下情况的,属于非保修范围,需要付费维修

● 已超过三包有效期限

● 人为原因造成的损坏(包含但不限于车辆进液、撞击、跌落、外观件正常使用造成的痕迹与损伤等)

● 不可抗力因素造成的损坏

● 未按《使用说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏

● 超出正常使用条件,强行使用本产品造成的故障或损伤,如过载、骑过障碍(包括但不限于骑下台阶、跌落等)、

进行极限运动等造成的损坏。

四、退换货政策

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备注:客户退换货需要先找销售方进行沟通与申请,如有疑问可咨询官方服务电话40060700019


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