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关于Ninebot九号产品自转重要通知

   关于Ninebot九号系列产品在操纵杆转向后,即使目测手把恢复到中间位置后,但车体依然缓慢自转的情况,经过研发部确认,这是我们橡胶转轴机构的特点,无论是新车,还是使用过后的老车,都有可能出现这种情况,所以公司现在做出以下决定:


   如果出现Ninebot九号系列产品操纵杆在转向后导致不能恢复原位而轻微自转,需要国内部和海外部的同事告知客户原因(原因请见附件“话术”部分),因此问题不属于产品质量问题,在这种情况售后不会给予维修处理。请业务人员在销售前向客户讲明此情况。


技术支持部

2014.02.13


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附件:话术部分

在销售前,请国内部和海外部同事参考以下话术来向客户说明橡胶转轴机构的特点:

“我们Ninebot九号系列产品的转轴机构向进口产品一样,使用了橡胶材质,这种材质与弹簧机构对比的优点是

一:寿命长

在频繁使用的情况下,弹簧机构的转轴在使用一年后,就会出现弹簧弹性系数降低而导致手把歪;但橡胶转轴即使在频繁使用的情况下,3年之内不会出现问题.

二:转向时,噪音小

弹簧转轴在转向时候,会有噪音;随着时间推移,噪音可能越来越大,并不可恢复;但橡胶转轴不会出现任何噪音

三:转向平滑,手感好

橡胶转轴与弹簧转轴在转向时对比,使用手感上更加平滑,更加舒适

四:无需保养

弹簧转轴在频繁使用的情况下,需要半年保养一次;但是橡胶转轴无需保养,同时橡胶材质很稳定,在非极特殊情况下,不会发生物理变化但是在众多优点的同时,橡胶转轴也给我们带来了一点点小烦恼,在转向后不能100%恢复到正中的位置,同时我们的产品转向很灵敏,就会导致个别产品在转向后,即使目测手把恢复到正中的位置,但是车体依然缓慢自转,这种现象是橡胶转轴物理特性决定的,并不会影响车体的使用与安全,遇到这种情况,只需用手把车把扶正即可。而现在未出现这种情况的产品,以后也可能会出现,所以请客户不要担心!”