九号平衡车

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关于纳恩博(常州)自主召回部分N3M240平衡车的说明

日前,纳恩博(常州)科技有限公司向国家质检总局自主备案了召回计划。自2017年6月9日起,召回2016年3月22日至2016年5月24日期间生产的固件版本为V1.2.2和V1.2.7的N3M240平衡车。召回范围内产品共29659台,已有约27341台产品已经通过固件升级消除隐患,纳恩博(常州)科技有限公司将通知并协助剩余的约2318台产品的用户及时将车辆更新至最新版本固件。

    该版本固件缺陷为软件算法问题,并非产品硬件问题。不在此日期范围内的产品出厂时采用的是其他版本固件,不存在此缺陷。该版本范围内的车辆,当用户骑行接近额定最高速度时,如果再继续做出身体前倾的急加速动作,可能会增加车辆失去平衡的几率。V1.2.8及之后的固件版本,包括在售产品均不存在此问题。新的固件版本中增加了智能检测用户骑行习惯的功能,当用户超速或急加速骑行车辆时,APP会推送提示信息警示用户要安全骑行,同时会降低车辆的额定最高时速,以确保用户的骑行安全。

用户可通过手机APP软件连接车辆,直接对车辆进行固件升级解决问题。也可以通过拨打服务热线400-607-0001转9查询车辆是否属于召回范围以及如何升级车辆解决问题。

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纳恩博公司始终将用户安全放在第一位,建议用户正确骑行车辆:配戴护具、不要超速和急加速骑行、及时更新官方最新固件 。

召回解读:

Q:此次召回共计多少辆车?

A: 此次共计召回2318辆。


Q: 如何查询自己的车辆是否属于召回范围?

A:打开手机APP,查看固件版本,固件版本V1.2.2和V1.2.7属于此次召回范围。其他固件版本均不属于召回范围。


Q:召回的具体操作方式是怎样的?需要将车辆寄回厂家吗?

A: 此次召回与车辆硬件没有关系,不需将车辆寄回厂家,只需自行在手机APP上将固件升级到最新版本即可。


Q:召回的车辆是因为存在质量问题吗?

A:此次召回车辆均无质量问题,也并非产品硬件的问题,只是让部分没有及时更新固件的车辆能够及时的更新。


Q:固件不升级对车辆会有什么样的影响?对用户会有什么影响?

A:固件升级是为了更好的完善用户骑行体验,对于车辆本身性能没有影响。对于用户,更新版固件能更好的帮助用户养成安全的骑行习惯,骑行更安全。


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